「日本消费者厅、不当な調査での“NO1広告”に行政処分」

• 日本消費者庁は、「NO1広告」と呼ばれる不適切な調査基準に基づいた広告に問題があるとして、一部の広告主に対し行政処分を行った。
• 「NO1広告」は、関連商品やサービスを使ったことがあるかどうかに関わらず、満足度調査などを行わずに、不正確な結果を出して広告を打つ現象である。
• 調査を委託された会社が広告主に対して、「第1位にランク付けされる」と結果を保証するメールを送ったり、調査の手法に問題があることが明らかになった。
• 調査方法の手口には、希望する企業を選択項目の最上位に配置することや、項目を変更して結果を第1位にするまで繰り返し質問するなどがある。
• 未使用の製品や、商品のウェブサイトの印象を基に満足度を尋ねるなど、回答者の中には該当しない人々もいた。
• 東京のマーケティング企業は、クライアントに「NO1の表現を使えるよう努力します」「第1位になれなければ料金は発生しません」というメールを送った。
• 調査を委託した広告主は「確かに権威的な第1位になりたい」「3つのプロジェクトで90万円かかりました」と述べている。
• 「NO1広告」を出した2つの企業は、今年、贈答品表示法に違反したとして、消費者庁から是正命令を受けた。

“NO1广告”现象横行 消费者厅责令整改

　　【共同社9月4日电】不论是否使用过相关商品和服务都被询问满意度等基于不当调查的“NO1广告”现象十分普遍。日本消费者厅认为存在“调查方法不客观”的问题，有些刊登NO1广告的广告主受到了行政处分。承包NO1调查的公司向广告主发送推销邮件称“能得到排名第一”，行业乱相可见一斑。 　　业界相关人士透露了“NO1”的诱导手法，诸如“把想排名第一的公司放到选项的最上面”、“更改询问的项目，反复询问直到排名第一”。未使用过产品的人也包括在回答者之内，甚至还有通过对商品网站的印象来询问满意度的做法。 　　东京的市场营销企业向客户发送邮件称“会设法让贵公司能用上NO1的表述”、“拿不到（第一）就不收费”。委托调查的广告主表示“的确想要排名第一的权威”、“3个项目花了90万日元（约合人民币4.5万元）”。 　　基于上述公司的调查结果打出NO1广告的2家企业今年相继接到消费者厅以违反《赠品标识法》为由发出的整改命令。（完）